[ QA / 当前档案 V3.4 ]
常见问答：入口、库存与档位核验
下面这些问题是访客核对信息时最常卡住的地方：官方入口怎么认、某个单品是否还在售、验资要准备哪些材料、三档响应窗口分别对应什么场景。每条回答都附上可以自己走一遍的核对路径，长乐坊把整理口径与入口一起放在这一页，方便逐条对照。
- 4在售产品系列
- 46可查单品
- 68适配城市
- 3响应档位
[ 01 / 快速定位 ]
三条最常被问到的问题
如果你只想把入口、库存、验资材料这三件事确认清楚，读完这组回答就可以转去对应栏目继续查。
Q-01 长乐坊最新网址怎么确认是官方入口？
Q-02 某个单品现在还在售吗？
在售产品系列共 4 类、合计 46 个在售单品，库存状态细化到单品可查，分为在售、低库存、补货中、停售归档四种。查询时先确定系列编号，再按城市适配档位筛选，状态标注以最近一次档案期次为准。
核对路径：在售产品系列与单品状态#Q-02
Q-03 安装合作验资要提交哪些材料？
长乐坊安装合作验资按城市适配档位分档核验，材料以主体资质信息与在册安装人员信息为主，门槛随档位变化。提交后经提交、初核、补件、结果通知四个环节，整体周期通常为 5 至 10 个工作日。
核对路径：安装合作验资入口与分档门槛#Q-03
[ 02 / 入口与核对 ]
怎么读这一站的信息
档案页上的每一句话都带标注类别，读之前先知道它属于哪一类，后续判断会省很多力气。
Q-04 页面上的信息按什么标准标注？
整理内容分为三类：已核验事实来自当期档案，可以直接引用；整理口径说明我们用什么方式判定；建议核对路径给出访客可以自行走一遍的入口。三类分开书写，不混在同一句里。
Q-05 整理时间戳和档案编号在哪里看？
页面顶部的工具胶囊显示当前档案期次，当前为档案 V3.4。站点资料整理时间跨度为 2023 年 1 月至 2025 年 3 月，历史与当前信息分层呈现，档案以季度复核加年度归档的方式维护。
Q-06 同一条内容我看到过两个版本，是被改掉了吗？
不是覆盖式修改。状态与条款一旦变更，会在当期档案里留下记录，历史记录保留在原期次中不动。遇到内容出入时，先比较页面顶部的期次编号，再按变更记录逐条对照，就能判断哪一份更新。
[ 03 / 产品与库存 ]
系列怎么分，状态怎么读
四个系列各自绑定一个识别色，标签颜色与产品页、观察报告保持一致，便于跨页面对照同一个编号。
Q-07 在售产品系列是怎么划分的？
按使用场景分为四类，各自的识别色用于标签、图表与卡片描边：
- L-01坊市灯彩 · 12 个在售单品
- 门楣导视 · 14 个在售单品
- L-03巷陌陈设 · 11 个在售单品
- L-04档案终端 · 9 个在售单品
核对路径：按系列与城市档位筛选单品#Q-07
Q-08 在售、低库存、补货中、停售归档分别代表什么？
Q-09 补货中的单品什么时候会重新在售？
本站不对补货完成时间作出预估，也不承诺到货结果。状态变更以档案期次或月份粒度标注，不逐日更新。要判断趋势，可以对照相邻两期的记录，或以邮件询问并在标题中附上系列与单品编号。
核对路径：在售产品系列与补货标注#Q-09
[ 04 / 验资与材料 ]
分档核验要准备什么
以下只说明门槛与流程口径，核验结果以实际提交与初核结论为准，本站不承诺通过或合作达成。
Q-11 验资分档的门槛差别在哪里？
门槛随城市适配档位变化，三档要求如下：
- 一档主体资质核验 · 近 12 个月履约记录不少于 3 单 · 在册安装人员不少于 8 人
- 二档主体资质核验 · 履约记录不少于 1 单 · 在册安装人员不少于 5 人
- 主体信息核验 · 在册安装人员不少于 3 人
核对路径：分档材料清单与提交入口#Q-11
Q-12 核验流程有哪些环节，通常要多久？
[ 05 / 响应窗口 ]
三个档位的响应窗口
三档随条款版本一并发布，下表为当前档案的对照口径，限定时段以工作日与小时表示。
| 档位 | 响应窗口 | 适用时段 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| V3-Ⅰ | 4 小时内 | 工作日 9:00–18:00 | 常规咨询 |
| V3-Ⅱ | 90 分钟内 | 工作日 9:00–20:00 | 核验补件与进度查询 |
| V3-Ⅲ | 30 分钟内 | 7×12 小时 | 安装异常与在售状态影响 |
Q-14 响应计时从什么时候开始算？
按本站整理口径，计时从条目进入受理渠道时开始，并按各档位标注的适用时段界定。落在适用时段之外提交的条目，从下一个适用时段开始计时，跨时段部分不计入窗口。
核对路径：使用条款 · 档位与计时说明#Q-14
Q-15 怎么判断自己的问题适用哪一档？
按事项类型对应即可：一般的入口与库存咨询走 4 小时档；核验补件与进度查询走 90 分钟档；安装异常，以及会影响到在售状态的事项走 30 分钟档。同一封邮件里混着多类事项时，会在回复中分项标注。
核对路径：使用条款 · 各档位适用条件#Q-15
Q-16 条款修订在哪里留痕？
条款与响应档位随条款版本一并发布，修订记录留在当期档案中，旧版本不删除。信息使用规则与责任边界的完整表述以使用条款页为准，遇到表述差异时以条款页文字为判断依据。
核对路径：使用条款全文与变更记录#Q-16
[ 06 / 联系客服 ]
上面都没有覆盖到的问题
把页面地址、期次编号或单品编号一并写进邮件，可以省掉一轮来回确认。
[ 联系地址 ]
安徽省合肥市蜀山区长江西路669号
用于纸质材料的寄送与收件登记，寄送前建议先通过邮箱确认材料清单。